Kebijakan Privasi

1. Persetujuan penggunaan

Dengan mengakses situs web kami atau menggunakan Platform, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan situs web maupun Platform.

Apabila Anda menggunakan Platform atas nama suatu organisasi (misalnya, perusahaan tempat Anda bekerja), organisasi tersebut adalah pengendali atas konten di workspace-nya, dan Dokufi memproses konten tersebut atas nama organisasi sesuai perjanjian layanan yang berlaku.

2. Definisi informasi pribadi

Informasi pribadi adalah informasi apa pun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi, baik secara tersendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lain — seperti nama, alamat email, nomor telepon, jabatan, tempat bekerja, dan pengenal akun.

3. Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi melalui cara berikut:

• Informasi yang Anda berikan secara sukarela — misalnya saat menjadwalkan demo, membuat akun, menghubungi dukungan, atau berlangganan pembaruan.
• Data akun dan workspace — detail profil, keanggotaan workspace, peran, dan izin.
• Konten pelanggan — halaman, dokumen, komentar, file, dan konten lain yang Anda atau organisasi Anda simpan di Platform.
• Data penggunaan dan perangkat — data log, alamat IP, jenis peramban, halaman yang dikunjungi, dan tindakan yang dilakukan, dikumpulkan secara otomatis untuk mengoperasikan dan mengamankan layanan.
• Cookie dan teknologi serupa — digunakan untuk autentikasi, preferensi (seperti bahasa), dan analitik.

4. Penggunaan informasi pribadi

Kami menggunakan informasi pribadi untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan mengamankan situs web serta Platform.
• Mengautentikasi pengguna, menegakkan izin, dan memelihara jejak audit.
• Menanggapi pertanyaan, permintaan demo, dan tiket dukungan.
• Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan kinerja, fitur, dan pengalaman pengguna.
• Mengirim pemberitahuan layanan dan, jika diizinkan, pembaruan produk (Anda dapat berhenti kapan saja).
• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan kami.

Kami tidak menjual informasi pribadi. Konten pelanggan tidak pernah digunakan untuk melatih model AI, dan fitur AI hanya memproses konten yang boleh diakses oleh pengguna yang meminta.

5. Pengungkapan informasi

Kami dapat membagikan informasi pribadi kepada:

• Penyedia layanan (sub-prosesor) yang membantu kami mengoperasikan Platform, seperti penyedia hosting, email, dan analitik, dengan kewajiban kerahasiaan dan pelindungan data.
• Penegak hukum, regulator, instansi pemerintah, atau pengadilan apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Penasihat profesional seperti konsultan hukum dan auditor, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan.
• Entitas penerus dalam hal merger, akuisisi, atau reorganisasi, dengan tetap tunduk pada kebijakan ini.

6. Penyimpanan, keamanan, dan retensi data

Data workspace disimpan di pusat data yang aman, dienkripsi saat disimpan (AES-256) dan saat transit (TLS 1.2+). Akses dibatasi berdasarkan peran, dilindungi autentikasi multi-faktor, dan dicatat dalam log audit. Sistem manajemen keamanan informasi kami tersertifikasi ISO/IEC 27001:2022.

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum maupun perjanjian dengan organisasi Anda. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

7. Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda dapat memiliki hak untuk:

• Mengakses ringkasan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta perbaikan atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan informasi pribadi Anda.
• Menarik persetujuan atau menolak pemrosesan tertentu, termasuk pemasaran.
• Meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dipindahkan.

Jika data Anda berada di workspace yang dikelola organisasi Anda, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada administrator workspace.

8. Mengajukan permintaan

Untuk menggunakan hak Anda, kirim email kepada kami melalui detail kontak di bawah dengan menyertakan nama, alamat email yang terkait dengan akun Anda, dan uraian permintaan. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti, dan kami akan merespons dalam jangka waktu yang diwajibkan hukum yang berlaku.

9. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “terakhir diperbarui” yang direvisi. Penggunaan situs web atau Platform secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima kebijakan yang telah direvisi.

10. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani informasi pribadi, silakan hubungi kami: